سوالات متداول

برای خرید طلای آب‌ شده در زرپی، تنها چند قدم ساده پیش روی شماست. ابتدا از طریق گزینه «ورود / ثبت‌نام» که در سمت چپ بالای صفحه اصلی سایت یا اپلیکیشن زرپی قرار دارد، وارد حساب کاربری خود شوید یا یک حساب جدید بسازید. پس از ورود، مراحل احراز هویت را به‌صورت آنلاین و سریع تکمیل کرده و کیف پول خود را از طریق درگاه‌های بانکی معتبر شارژ کنید.
پس از افزایش موجودی، وارد بخش «خرید و فروش» شوید و با توجه به قیمت لحظه‌ای طلای آب‌ شده، مقدار مورد نظر خود را انتخاب و سفارش را ثبت کنید. این فرآیند کاملاً آنلاین است و نیازی به مراجعه حضوری ندارد. شما می‌توانید حتی با مبالغ کم، خرید طلا را آغاز کرده و به مرور سرمایه‌گذاری خود را توسعه دهید.

برای فروش طلای آب‌ شده در زرپی، کافی است وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش «خرید و فروش»، مقدار طلایی که پیش‌تر از زرپی خریداری کرده‌اید را انتخاب کرده و آن را به‌صورت آنلاین و در هر ساعتی از شبانه‌روز به فروش برسانید. تسویه مبلغ فروش به‌صورت کامل، شفاف و در سریع‌ترین چرخه پایا انجام می‌شود، بنابراین به وجه حاصل از فروش خود در کوتاه‌ترین زمان ممکن دسترسی خواهید داشت.
اما اگر پیش‌تر از پلتفرم دیگری طلای آب‌ شده دیجیتال خریده‌اید و هنوز تحویل فیزیکی نگرفته‌اید، امکان انتقال مستقیم آن به زرپی وجود ندارد. در چنین حالتی، لازم است ابتدا طلای خود را به‌صورت فیزیکی دریافت کنید. پس از دریافت، می‌توانید با در دست داشتن فاکتور رسمی طلای آب‌ شده، به‌صورت حضوری به زرپی مراجعه کنید. در این مرحله، طلا توسط کارشناسان زرپی بررسی و عیارسنجی می‌شود؛ در صورتی که عیار طلا مورد تأیید باشد، زرپی آن را از شما خریداری خواهد کرد.

در زرپی، تحویل فیزیکی طلا دارای شرایط و کارمزد مشخصی است، کارمزد تحویل بسته به وزن طلا متفاوت است.

1- طلای آب‌شده

• کمتر از 2 گرم : کارمزد تحویل: شمش زربد یا پارسیان
• 2 الی 5 گرم: کارمزد تحویل: 3 درصد
• 5 الی 10 گرم: کارمزد تحویل: 1.5 درصد
• بیشتر از 10 گرم: کارمزد تحویل: 1 درصد

• شمش نیم گرمی: کارمزد تحویل: 15 درصد
• شمش ۱ گرمی: کارمزد تحویل: 8 درصد
• شمش 2.5 گرمی: کارمزد تحویل: 3.5 درصد
• شمش 5 گرمی: کارمزد تحویل: 3 درصد

• 50 سوت: کارمزد تحویل: 4 درصد
• 100 سوت: کارمزد تحویل: 2 درصد
• 150 سوت: کارمزد تحویل: 1.5 درصد
• 200 سوت: کارمزد تحویل: 1 درصد
• 300 سوت: کارمزد تحویل: 1 درصد
• 600 سوت: کارمزد تحویل: 1 درصد
• 900 سوت: کارمزد تحویل: 1 درصد

برای واریز وجه به کیف پول زرپی، کارمزد 0.02 درصد در نظر گرفته شده که مبلغ آن بین 2000 تا 10000 تومان متغیر است. همچنین در زمان برداشت وجه از کیف پول، کارمزد 0.04 درصد اعمال می‌شود که حداقل آن 120 تومان و حداکثر 10000 تومان خواهد بود. همچنین اگر بخواهید طلای آب‌شده را به‌صورت قسطی خریداری کنید، بسته به نوع سرویس پرداخت، کارمزد متفاوتی دارد. کارمزد خرید قسطی از طریق دیجی‌پی 8 درصد است. اگر از سرویس نسیبا استفاده کنید، کارمزد 5 درصدی برای خرید قسطی اعمال می‌شود.

بله، هر مقدار طلایی که در زرپی خریداری می‌کنید، پشتوانه طلای ۱۸ عیار واقعی دارد. تمام معاملات به‌صورت واقعی و فیزیکی انجام می‌شوند و هیچ‌گونه خرید و فروش کاغذی یا بدون پشتوانه در زرپی وجود ندارد. بنابراین می‌توانید با اطمینان کامل، خرید و فروش طلای آب شده خود را انجام دهید.

همه طلاهای زرپی توسط آزمایشگاه‌های معتبر عیارسنجی شده و شماره انگ مخصوص روی آن‌ها حک شده است. برای اطمینان بیشتر، می‌توانید این شماره را از طریق تماس با آزمایشگاه یا به‌صورت اینترنتی در سامانه نمایش جواب انگ طلا بررسی کنید. به این ترتیب، اصالت و کیفیت طلای زرپی کاملاً تضمین شده است.

در زرپی می‌توانید خرید طلای آب‌ شده را با مبلغ بسیار کم، یعنی فقط از ۵۰ هزار تومان شروع کنید. این امکان به شما کمک می‌کند حتی اگر سرمایه محدودی دارید، به‌راحتی وارد بازار طلا شوید و از تغییرات قیمت آن بهره‌مند شوید. بنابراین لازم نیست نگران حداقل سرمایه باشید؛ با هر میزان بودجه می‌توانید خرید خود را انجام دهید.

خیر، در زرپی هیچ محدودیتی برای میزان خرید طلای آب‌ شده در طول روز وجود ندارد. شما می‌توانید به هر مقدار که مایل هستید و متناسب با موجودی حساب خود، بر اساس قیمت لحظه‌ای طلای آب شده، خرید کنید. این یعنی هیچ سقف یا محدودیت حجمی جلوی خرید شما را نمی‌گیرد و همه معاملات به‌صورت کاملاً آنلاین و شفاف انجام می‌شوند تا آزادی کامل در سرمایه‌گذاری داشته باشید.

زمانی که طلای خود را در زرپی می‌فروشید، می‌توانید درخواست برداشت وجه ثبت کنید. اگر حساب بانکی شما پارسیان باشد، مبلغ فروش به‌صورت آنی به حسابتان واریز می‌شود. در غیر این صورت، پول شما در اولین سیکل پایا واریز خواهد شد. همچنین، در زرپی هیچ محدودیتی برای میزان برداشت وجود ندارد و می‌توانید هر مقدار که بخواهید درخواست برداشت دهید.

خیر، هیچ محدودیتی در تسویه مبلغ حاصل از فروش طلای آب‌ شده در زرپی وجود ندارد. کل مبلغ فروش به‌صورت یکجا و در اولین چرخه پایا به حساب شما واریز می‌شود. تسویه‌ها به‌طور شفاف و بدون سقف انجام می‌شوند تا کاربران در کوتاه‌ترین زمان ممکن به وجه خود دسترسی داشته باشند.

زمان‌بندی تسویه برداشت‌های زر‌پی بر اساس چرخه‌های پایا در شبکه بانکی انجام می‌شود. این چرخه‌ها، که مستقیماً توسط سیستم بانکی تعیین می‌شوند، در چهار نوبت در روز پردازش می‌گردند:

• چرخه اول: 9:45 تا 12:30
• چرخه دوم: 12:45 تا 14:30
• چرخه سوم: 18:45 تا 20:30
• چرخه چهارم: 3:45 تا 5:30

بله، خرید و فروش طلای آب‌ شده در زرپی به‌صورت ۲۴ ساعته و حتی در روزهای تعطیل امکان‌پذیر است، بنابراین در هر زمان می‌توانید معامله کنید. طبق آخرین اعلام بانک مرکزی، پایا در روزهای تعطیل فقط یک‌بار در ساعت ۱۳:۴۵ انجام می‌شود. بنابراین، وجه حاصل از فروش طلای آب‌ شده در روز تعطیل، در اولین روز کاری بعد از تعطیلات به حساب شما واریز خواهد شد.

بله، پس از خرید طلای آب‌شده در زرپی، به شما فاکتور رسمی و معتبر ارائه می‌شود. این فاکتور شامل اطلاعاتی مانند وزن طلا، عیار، قیمت خرید، کد انگ، و مشخصات خریدار است. داشتن فاکتور برای پیگیری اصالت، فروش مجدد و امور مالی بسیار مهم است و زرپی این موضوع را با شفافیت کامل در اختیار شما قرار می‌دهد تا با اطمینان خرید کنید.

قیمت طلای آب‌ شده در زرپی به‌صورت لحظه‌ای و دقیق تعیین می‌شود. زرپی با پایش مداوم بازار طلا در تهران، هم قیمت خرید طلای آب‌ شده و هم قیمت فروش طلای آب‌ شده را بر اساس معاملات واقعی و به‌روز ارائه می‌کند. این به شما کمک می‌کند که همیشه از تفاوت قیمت خرید و فروش مطلع باشید و بتوانید با آگاهی کامل بهترین زمان برای معامله را انتخاب کنید.

عیار طلای آب‌شده در زرپی ۱۸ عیار است. تمامی طلای عرضه شده توسط زرپی با استاندارد ۱۸ عیار تهیه و تضمین می‌شود تا کیفیت و اصالت آن برای خریداران تضمین شده باشد.

خیر، طلای آب‌ شده‌ای که در زرپی عرضه می‌شود هیچ‌گونه اجرت ساخت ندارد. برخلاف طلاهای زینتی که شامل هزینه‌های اضافه مثل اجرت، مالیات و سود فروشنده هستند، طلای آب‌شده در زرپی به‌صورت خام و بدون اجرت ارائه می‌شود. این موضوع باعث می‌شود خرید آن برای سرمایه‌گذاری به‌صرفه‌تر و با بازدهی بالاتر باشد.

خیر، طلای آب‌ شده در زرپی مشمول مالیات نیست. برخلاف طلاهای ساخته‌شده و زینتی که هنگام خرید شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌شوند، طلای آب‌ شده چون صرفاً ماده خام است و به‌عنوان کالای سرمایه‌ای خرید و فروش می‌شود، مالیات ندارد. این موضوع باعث می‌شود خرید طلای آب‌شده در زرپی از نظر هزینه نهایی مقرون‌به‌صرفه‌تر باشد.

کارمزد خرید طلا در زرپی 1 درصد از مبلغ خرید است. این کارمزد به‌صورت شفاف محاسبه می‌شود و پیش از نهایی شدن خرید، مبلغ آن به شما نمایش داده خواهد شد تا با آگاهی کامل اقدام به معامله کنید.

هنگام فروش طلای آب‌شده در زرپی، 1 درصد از مبلغ فروش به‌عنوان کارمزد کسر می‌شود. این کارمزد به‌صورت شفاف و مشخص پیش از ثبت نهایی فروش نمایش داده می‌شود تا با اطمینان کامل معامله خود را انجام دهید.

در زرپی، کارمزد واریز و برداشت به‌صورت درصدی و با سقف و کف مشخص محاسبه می‌شود. هنگام واریز وجه به کیف پول، کارمزد برابر با 0.02 درصد از مبلغ واریزی است که حداقل آن 2000 تومان و حداکثر 10000 تومان در نظر گرفته شده است. همچنین در زمان برداشت وجه از کیف پول زرپی، کارمزد 0.04 درصد محاسبه می‌شود که حداقل آن 120 تومان و حداکثر 10000 تومان خواهد بود. این ساختار به شما کمک می‌کند تا با هزینه‌ای شفاف و مشخص، به‌راحتی واریز و برداشت‌های خود را انجام دهید.

در زرپی، اگر قصد خرید طلای آب‌شده به‌صورت قسطی را داشته باشید، می‌توانید از سرویس‌های اعتباردهی مختلف استفاده کنید که هر کدام کارمزد مشخصی دارند. در صورت استفاده از اعتبار دیجی‌پی کارمزد 8 درصد محاسبه می‌شود. همچنین در صورتی که از سرویس اعتباردهی نسیبا استفاده کنید، کارمزد خرید قسطی 5 درصد در نظر گرفته می‌شود. این گزینه‌ها به شما امکان می‌دهند تا با شرایط متنوع، طلای موردنظر خود را به‌صورت اقساطی تهیه کنید.

کارت هدیه زرپی روشی هوشمندانه و امن برای هدیه دادن طلاست که امکان فروش آن را هم به‌راحتی فراهم می‌کند. این کارت‌ها در مبالغ مختلف با کد مخصوص ارائه می‌شوند. برای استفاده، کافیست کد هدیه روی کارت را در بخش مخصوص وارد کنید. اگر کد معتبر باشد، مقدار هدیه به کیف پول شما اضافه می‌شود و پیام موفقیت‌آمیزی شامل مقدار و نوع هدیه نمایش داده می‌شود. همچنین می‌توانید مقدار هدیه دریافت شده را در قسمت کیف پول خود ببینید.

نحوه انتقال طلا در زرپی بسیار ساده و رایگان است. این امکان برای جابه‌جایی طلای آب‌شده بین کاربران زرپی فراهم شده و هیچ محدودیتی در مقدار انتقال وجود ندارد. برای این کار، کافی است وارد پنل کاربری یا اپلیکیشن شوید، درخواست انتقال را ثبت کنید و منتظر تأیید بمانید. این فرآیند کاملاً داخلی، سریع و ایمن انجام می‌شود.

خرید و فروش نقره آب شده در زرپی به صورت آنلاین و آنی انجام می‌شود. شما می‌توانید نقره آب شده را بدون نیاز به مراجعه حضوری خریداری کرده یا بفروشید. همه فرآیندها شفاف و سریع است، و بدون نیاز به پرداخت مالیات یا اجرت اضافی می‌توانید از نوسانات بازار بهره‌مند شوید.

در زرپی، هنگام فروش نقره، مبلغی معادل 2 درصد از ارزش فروش به‌عنوان کارمزد کسر می‌شود. این کارمزد به‌صورت شفاف محاسبه و پیش از ثبت نهایی فروش به شما نمایش داده می‌شود تا با اطمینان کامل معامله خود را انجام دهید.

در زرپی، تحویل فیزیکی نقره شامل کارمزد مشخصی بر اساس وزن نقره خریداری‌شده است.

• ساچمه (حداقل 5 گرم) : کارمزد تحویل: 2 درصد
• شمش 50 گرم زیوتو : کارمزد تحویل: 13 درصد
• شمش 100 گرم زیوتو : کارمزد تحویل: 12 درصد
• شمش ۱ کیلوگرم ندیر : کارمزد تحویل: 5 درصد
• شمش ۱ کیلوگرم اماراتی: کارمزد تحویل: 1 درصد

با زرپی، می‌توانید خرید نقره آب شده را با حداقل مبلغ 50 هزار تومان شروع کنید. این امکان به شما اجازه می‌دهد حتی با سرمایه اندک وارد بازار نقره شوید و از نوسانات آن بهره‌برداری کنید.

خیر، در زرپی هیچ‌گونه اجرت یا مالیاتی برای خرید و فروش نقره آب شده دریافت نمی‌شود. شما فقط بر اساس قیمت لحظه‌ای نقره خرید و فروش خود را انجام می‌دهید.